Excluir minha conta ShopCity

Solicitação de exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta ShopCity e dos dados pessoais associados a ela. Leia as informações abaixo antes de enviar a solicitação para entender as etapas, os prazos e os dados que podem permanecer por motivos legais ou de segurança.

Como funciona o processo

1. Informe o e-mail usado na sua conta e solicite a exclusão nesta página.
2. Após a confirmação da solicitação, a conta entra em processo de exclusão. A partir desse momento existe uma janela de 30 dias para que você possa cancelar o pedido.
3. Depois do prazo de 30 dias, os dados aplicáveis serão excluídos ou anonimizados conforme a Política de Privacidade e as obrigações aplicáveis ao ShopCity.

Durante a janela de 30 dias, o cancelamento deverá ser feito pelo canal de confirmação disponibilizado pelo ShopCity. A exclusão concluída poderá não ser reversível.

Proprietários de lojas

Se você ainda for proprietário de uma ou mais lojas no ShopCity, a exclusão da conta não poderá ser solicitada enquanto existir uma loja vinculada à sua propriedade. Nesse caso, regularize primeiro a situação das lojas pelo canal adequado.

Dados que podem ser excluídos

Após a conclusão do processo, poderão ser excluídos ou tratados conforme aplicável:

• dados da conta e do perfil;
• endereços associados;
• favoritos e preferências;
• itens do carrinho;
• histórico de visualização;
• tokens, dispositivos e notificações pessoais;
• outros dados pessoais que não precisem ser preservados.

Dados que podem ser preservados ou anonimizados

Alguns dados poderão ser preservados ou anonimizados quando forem necessários para manter registros históricos e transacionais, cumprir obrigações legais ou fiscais, prevenir fraudes, proteger a segurança da plataforma ou exercer direitos. Nesses casos, o ShopCity não promete a exclusão de informações que precisem ser mantidas por essas finalidades.

• pedidos e informações necessárias ao histórico transacional;
• registros exigidos por obrigação legal ou fiscal;
• informações necessárias à prevenção e investigação de fraude;
• registros necessários à segurança e à resolução de disputas.

Privacidade

Para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.